to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’de Açılan Vadesiz Hesap 15 Yıldır Açık Kalıyor, Uzaktan Kapatılamıyor
Yaklaşık 15 yıl önce üniversite öğrencisiyken Ege Üniversitesi’nde okuduğum dönemde İzmir Bornova’da VakıfBank üzerinden burs ödemesi için bir vadesiz hesap açılmıştı. Şu an e-Devlet’te bu hesap hâlâ açık “vadesiz hesap” olarak görünüyor, herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen sistemde pasif de olsa açık şekilde duruyor.
Ben artık Mersin’de yaşıyorum ve İzmir’e gitme imkanım yok. Ne hesabı açtırırken verilen kart ne de bu hesaba dair herhangi bir belgem şu an elimde değil. 2020 yılından beri bu hesabın hâlâ açık olduğunu fark ediyorum ve kapatılması için defalarca uğraşıyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık iki yıl önce ve bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak sistem benden mobil bankacılıktan dijital kod almamı istiyor, uygulamayı indirip denediğimde de hesap bilgilerim olmadığı için giriş sağlayamıyorum. Bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uzaktan işlem yaptırabiliyorum.
VakıfBank’tan, İzmir’deki şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılacak bir doğrulama yöntemi ile e-Devlet’te görünen bu kullanılmayan vadesiz hesabımın ve varsa üzerime kayıtlı tüm pasif, kullanılmayan hesapların kapatılmasını talep ediyorum. Hesaplarımın kapatıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Nereye yapacağım T. C. Numaramı bir iletişime geçseniz keşke
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetvar üzerinden VakıfBank ile yaşadığım süreç şu şekilde: Uzun yıllar önce açılan ve hâlâ açık olan vadesiz hesabımın kapatılmasını istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden doğrulama yapamadığım için şubeye gitmeden çözüm bulamıyorum. İletişime geçmeye çalıştım ama sonuç alamadım.
