to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye VakıfBank’tan 23.02.2026 tarihinde tarafıma, sistemlerinde bir sigorta poliçesi olduğu, bunun yenilendiği ve kredi kartımdan 350 TL tahsilat yapıldığına dair bir SMS geldi. Bunun üzerine VakıfBank mobil bankacılık üzerinden aktif poliçelerimi kontrol ettiğimde, geçen sene 28.02.2025 tarihli bir poliçe olduğunu ve bugün itibarıyla tekrar yenilendiğini gördüm.
28.02.2025 tarihinde bankaya gitmedim, herhangi bir kredi başvurusu ya da başka bir başvuru yapmadım. Buna rağmen adıma “Banka Ferdi Kaza Sigortası” adı altında, bilgim ve onayım olmadan bir poliçe düzenlendiğini ve bu yıl da yine haberim olmadan yenilendiğini görüyorum. Bu poliçeyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim; buna rağmen kişisel bilgilerim kullanılarak Türkiye Sigorta üzerinden poliçe açılmış ve yenileme işlemi yapılmış.
350 TL’lik tutar 22.02.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilmiş, kesinti yapıldıktan sonra ancak SMS ile haberdar ediliyorum. Bu durum hem banka açısından ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır. İnsanlar bankaya güvenerek işlem yapıyor, ancak benim adıma, benim bilgim ve onayım olmadan sigorta yapılıyor, ücret tahsil ediliyor ve bu süreçte hiçbir aşamada onayım alınmıyor.
Sigortayı iptal etmek istediğimde ise bana şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şu an şubeye gidecek durumda değilim ve bu mağduriyetimin çözümü için benden ekstra bir yükümlülük beklenmesini de kabul etmiyorum. Tarafıma ait kişisel bilgiler kullanılarak iznim olmadan yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini, 22.02.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 350 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemin hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bu sürecin hem VakıfBank hem de ilgili sigorta şirketi tarafından incelenmesini, benzer şekilde izinsiz sigorta yapılması uygulamasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Konuyu ayrıca BDDK’ya da ileteceğimi belirtmek isterim.
VakıfBank’ta daha önce kullanıp bitirdiğim kredime bağlı olarak tanımlı görünen ferdi kaza sigortam, isteğim ve onayım olmamasına rağmen 21 Şubat 2026 tarihinde yenilenmiş ve hesabımdan 350 TL tahsil edilmiştir. Kredim bitmiş olmasına rağmen bu sigortanın otomatik olarak yenilenmesi ve bilgim dışınd...
07.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili bir ekran gösterildi, ancak bu sigortanın kredi için zorunlu olmadığı ve istenirse iptal edilebileceği belirtildi. Ben sigorta ile ilgili herhangi bir onay verm...
14.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemi sırasında Türkiye Katılım Sigorta tarafından Ferdi Kaza Sigortası poliçesi zorunlu olarak sunuldu ve 12.500 TL tutarında bir ücret hesabımdan tahsil edildi. Kredi/poliçe numaram: 12209696’dır. Ferdi Kaza ...
Yorumlar