to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Kredi Kartı Kesintisi
Türkiye VakıfBank’tan 23.02.2026 tarihinde tarafıma, sistemlerinde bir sigorta poliçesi olduğu, bunun yenilendiği ve kredi kartımdan 350 TL tahsilat yapıldığına dair bir SMS geldi. Bunun üzerine VakıfBank mobil bankacılık üzerinden aktif poliçelerimi kontrol ettiğimde, geçen sene 28.02.2025 tarihli bir poliçe olduğunu ve bugün itibarıyla tekrar yenilendiğini gördüm.
28.02.2025 tarihinde bankaya gitmedim, herhangi bir kredi başvurusu ya da başka bir başvuru yapmadım. Buna rağmen adıma “Banka Ferdi Kaza Sigortası” adı altında, bilgim ve onayım olmadan bir poliçe düzenlendiğini ve bu yıl da yine haberim olmadan yenilendiğini görüyorum. Bu poliçeyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim; buna rağmen kişisel bilgilerim kullanılarak Türkiye Sigorta üzerinden poliçe açılmış ve yenileme işlemi yapılmış.
350 TL’lik tutar 22.02.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilmiş, kesinti yapıldıktan sonra ancak SMS ile haberdar ediliyorum. Bu durum hem banka açısından ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır. İnsanlar bankaya güvenerek işlem yapıyor, ancak benim adıma, benim bilgim ve onayım olmadan sigorta yapılıyor, ücret tahsil ediliyor ve bu süreçte hiçbir aşamada onayım alınmıyor.
Sigortayı iptal etmek istediğimde ise bana şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şu an şubeye gidecek durumda değilim ve bu mağduriyetimin çözümü için benden ekstra bir yükümlülük beklenmesini de kabul etmiyorum. Tarafıma ait kişisel bilgiler kullanılarak iznim olmadan yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini, 22.02.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 350 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemin hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bu sürecin hem VakıfBank hem de ilgili sigorta şirketi tarafından incelenmesini, benzer şekilde izinsiz sigorta yapılması uygulamasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Konuyu ayrıca BDDK’ya da ileteceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.