Enpara Hesabımda İzinsiz 18.500 TL Çekildi, Hızlı İade Ve Soruşturma Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 23.30 civarlarında Sahibinden.com üzerinden ürün satışı yaparken, ilandaki numaradan arayan A********* A******* isimli şahıs ürünümü almak istediğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ödemeyi alabilmem için IBAN’ıma para gönderileceğini, bunun için de Enpara hesabımdan bir onay vermem gerektiğini belirtti. Bu yönlendirme sonrasında Enpara hesabımdan Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Üzerinden iznim dışında parçalı işlemlerle toplam 18.500 TL tutarında para çekildi.

Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Adına 4.992,27 TL, 3.491,85 TL, 4.998,20 TL ve 4.991,27 TL tutarlarında dört ayrı işlem gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu işlemler herhangi bir mal veya hizmet alımı amacıyla tarafımdan yapılmamış, tamamen dolandırıcı şahsın yönlendirmesiyle gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemlere itiraz ederek iade talebinde bulundum. Enpara üzerinden Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’ye iade talebi iletildiği bilgisi verildi ancak Turkcell tarafındaki sürece ve paranın akıbetine dair net bir dönüş alamadım. Turkcell Ödeme uygulamasına ise doğrudan ulaşamadım.

Hem Sahibinden.com üzerinden bana ulaşan ilgili şahıs hem de süreçte ödeme aracı olarak kullanılan Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşamış durumdayım. Enpara hesabımdan haksız şekilde çekilen toplam 18.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve gerek Enpara, gerek Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri, gerekirse Sahibinden.com tarafında bu dolandırıcılığa karışan kişi ve bağlantılı hesaplar hakkında gerekli inceleme ve hukuki sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.