Digiturk’te Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadı Ve 2.475 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. 2 Ağustos’ta paketimin biteceği söylenmişti ancak Ağustos dönemi faturama baktığımda tutarın 2.475 TL olarak kesildiğini gördüm ve bu durum beni mağdur etti.

30 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde kamu personeline özel indirim olduğunun bilgisi verildi, gerekli belgeleri mail üzerinden iletirsem yardımcı olunacağı ve akabinde tekrar aranacağım söylendi. İstenen belgeyi gönderdim, sonrasında bir kere aranmışım ancak işte olduğum için telefonu duymamışım. Bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde faturamın kesildiğini, yeni taahhüt yapılması durumunda bile bu fatura tutarının değişmeyeceğini söylediler. Hem bana kamu personeli indirimi konusunda verilen sözler tutulmadı hem de tek görüşmeyi kaçırdım diye bu kadar yüksek bir faturayla mağdur bırakıldım.

Müşteri numaram 1028598419’dur. İndirimin, tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda geçmişe dönük uygulanmasını, 2.475 TL’lik Ağustos faturamın buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.