İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Kart Aidatı Kesintisine İade Talebi

2021 yılında VakıfBank Eskişehir Anadolu Üniversitesi şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında banka ile özellikle görüşerek hem hayat sigortasının hem de DASK poliçesinin sonraki yıllarda otomatik olarak yenilenmemesi için gerekli iptal talimatlarını verdim ve bu nedenle yaklaşık 4 yıldır herhangi bir sigorta ya da DASK yenileme ödemesiyle karşılaşmadım.

Ancak Nisan 2026 döneminde, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan çeşitli kesintiler yapıldığını fark ettim. Tarafıma daha önce “kullanmadığınız sürece ücret yansıtılmaz” denilerek verilen kredi kartım üzerinden 15.04.2026 tarihinde, kart son 4 hanesi 8225 olan kartımdan 999 TL kart aidatı ve toplam 1.873 TL tutarında çeşitli sigorta primleri (hayat sigortası ve DASK) olmak üzere toplam 2.872 TL tahsil edilmiştir. Bu sigorta ve DASK poliçeleri için daha önce açıkça iptal talimatı vermiş olmama rağmen, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeniden poliçe düzenlenmesi ve prim tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 4 yıldır yenilenmeyen ve tarafımdan açıkça reddedilen sigorta yenileme işlemlerinin kendi kendine tekrar devreye alınması, ayrıca kullanılmayan bir kredi kartından aidat tahsil edilmesi, müşteri hakları ve ilgili mevzuat açısından son derece sorunludur. Bu işlemler tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Yaşanan bu usulsüz işlemlerin iptal edilmesini, 15.04.2026 tarihinde hesabımdan iznim dışında tahsil edilen sigorta, DASK ve kredi kartı aidatı olmak üzere toplam 2.872 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayete taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.