İzinsiz Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi

30.01.2026 tarihinde kullanmış olduğum 2026001539257164 işlem numaralı kredi nedeniyle, hayat sigortası ve kredi kullanım bedelinin yanı sıra, onayım ve bilgim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu durumu fark ettiğim anda, yaklaşık 40 dakika sonra banka müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullandım ve krediyi iptal ettirdim. Cayma hakkını kullanmama rağmen yalnızca hayat sigortası primi ve kredi tahsis ücreti anında iade edildi, “Kazandıran Tarife” adı altındaki 13.608 TL ise iade edilmedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, cayma hakkımı kullandığımı ve bu tutarın da iadesini talep ettiğimi belirttim. Bu ücretin otomatik iade edilmediği, talebime istinaden başvurunun alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir gelişme olmayınca 3 gün sonra yeniden arayıp 9791467 takip numaralı başvurumun durumunu ve kesilen paranın neden iade edilmediğini sorduğumda, sürecin 20 iş günü sürebileceği ve bu ücretin iade edilip edilmeyeceğinin belirsiz olduğu tarafıma iletildi.

Faydalanmadığım ve yalnızca 40 dakika sonra cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdiğim bir kredi nedeniyle, 13.608 TL tutarındaki paramın iade edilmeme ihtimalinin bulunmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Onayım dışında kesilen bu “Kazandıran Tarife” ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden BDDK’ya başvuruda bulunmak dahil olmak üzere, yasal tüm haklarımı kullanarak bu haksızlığı farklı platformlarda da gündeme getireceğimi bilginize sunarım.