to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Setlerinde Tekrarlayan Sıkma Sorunu Ve Cevapsız Şikayet
Yaklaşık iki yıl içinde iki kez Vileda Turbo mop seti satın aldık ve her iki sette de sıkma mekanizmasıyla ilgili sorun yaşadık. İlk aldığımız setin faturasını bulamadığımız için şikayet sürecini başlatamadık, ancak yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden aldığımız ikinci sette de benzer şekilde sıkma sorunu yaşamaya başladık. Son 20 gündür bu sorun sürekli devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldik.
İkinci ürüne ait fatura bilgileri elimizde mevcut ve stm2025000064898 numaralı faturayı firma ile mail yoluyla paylaştık, ancak bugüne kadar en ufak bir geri dönüş alamadık. İki ürünün de halen elimizde olması ve her ikisinde de benzer sıkma sorunuyla karşılaşmamız, kaliteli bir ürün aldığımızı düşünürken mağdur olmamıza neden oldu.
Ürünün sorunlu olan Turbo mop setinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Cengiz, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Teknik bir arızadan yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mail adresinize dönüş sağlanmıştır talep numaranız 763340 dır süreçleri bu talep numarasıyla takip ediniz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Fatura ve görselleri iki kez gönderdim fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Aynı bilgileri tekrar tekrar talep etmeleri ve sorunu çözmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyordum.
