Apple Üzerinden Yanlışlıkla Alınan Abonelik İçin Tam İade İsteği

Ağustos 2026 tarihinde Apple hesabım üzerinden yanlışlıkla Perplexity isimli siteye 1 yıllık, 10.000 TL tutarında abonelik satın aldım. Bu aboneliği bilerek ve isteyerek almadım, siteyi hiç kullanmadım, sadece üzerinden bir ay geçmiş oldu.

Ödeme döneminde hesabımda yeterli para olmadığı için yaklaşık bir ay boyunca App Store’dan hiçbir uygulama indirememe, işlem yapamama kısıtlaması yaşadım. Daha sonra ödemeyi yapabildim ve hemen ardından Apple’ın problem bildirme ekranı üzerinden ve destekle görüşerek bu aboneliği yanlışlıkla aldığımı ve hizmeti hiç kullanmadığımı ilettim.

İlk aşamada bana 10.000 TL’lik ücretin 8.800 TL’sinin kısmi iade olarak ödenebileceği söylendi. Ben hizmeti kullanmadığımı ve ödemenin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir makul gerekçe açıklanmadan, sanki husumet varmış gibi bu kez “sana hiç para yok, bu son karardır” denilerek hem kısmi iade iptal edildi hem de ödediğim tutarın tamamı bende bırakıldı.

Yanlışlıkla alınan ve fiilen hiç kullanılmayan bir abonelik için bu şekilde tutarın tamamen tarafımda bırakılmamasını, Perplexity üzerinden yapılan bu 1 yıllık aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 10.000 TL’nin mümkünse tamamının, değilse en azından daha önce onayladıkları kısmi iade tutarının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.