Teslim Edilmemiş Çalışma Masası Ve İade Süreci Sorunu

31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk’teki Koçtaş mağazasından 1098743920 numaralı siparişimle yaklaşık 1.700 TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Gecikme üzerine mağazaya gittiğimde bu tür gecikmelerin olabildiği, ürünün geleceği söylendi. Uzun süre sonuç alamayınca bu kez para iadesi talep ettim. Müşteri temsilcileriyle telefonla görüştüğümde, cep telefonuma bir kod gönderileceği ve bu kodla iade işlemini gerçekleştirebileceğim söylendi. Ancak ne bu bahsedilen kod tarafıma gönderildi ne de ürünüm teslim edildi.

Şu anda ortada ne masa var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Çalışma masamın derhal temin edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bedelin herhangi bir ek işlem gerektirmeden, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.