Çalışmayan Dikey Süpürge Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden bmu isimli satıcıdan Xiaomi Viomi a11 model dikey süpürge sipariş ettim. Ürün 11 Eylül Cuma günü teslim edildi ben 12 Eylül cumartesi günü çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için ürünü çalıştırdığımda ışığı bir yanıp bir sönüyor, bazen hiç yanmıyordu ama çok önemsemedim ama 2-3 dk çalıştıktan sonra başlık kısmı dönmemeye başladı ve ışık tamamen söndü yani Ürün süpürme işlemini yapmadı. Bütün kademelerde denememe rağmen ürünün motoru çalışıyor ancak başlık kısmı ve ışık kısmı asla çalışmıyordu. Ürünü 14 Eylül pazartesi günü Trendyol kargoya teslim ettim ve şu anda Ürün analiz sürecinde denilerek ücret iadem yapılmıyor. Bu sürecin 24 gün kadar sürebileceği söyleniyor ve ben oyalandığımı düşünüyorum. Çünkü bu benim beklemem gereken bir süreç değil. Hiç kullanmadığım ürünü eksiksiz bir şekilde, tertemiz iade ediyorum ve ben mağdur ediliyorum.trendyol canlı müşteri hizmetleriyle de görüşme sağladığımda asla çözüm sunmadılar ve kalıplaşmış mesajları kopyala yapıştır yaparak benimle iletişim kurdular. Trendyol gibi firmalara güvenerek yaptığımız alışverişte sanki hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi davranıyorlar. Oysa bizler iade hakkımız olduğu ve böyle sorunlar yaşamamak için bu tür sitelerden alışveriş yapıyoruz. Ben keyfi bir iade yapmadım üstelik. Bu durumun bir an evvel çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.