Dempower 2 Manikür Cihazının Başlıkları Çalışmıyor Ve İade Reddi

15.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Kozmo Kalite” adlı firmadan dempower 2 başlıklı manikür/tüy alma cihazını 400 TL ödeyerek online satın aldım. Ürün ertesi gün İstanbul’dan PTT Kargo ile elime ulaştı. Cihazın gövdesi çalışıyor, ses geliyor ancak iki ayrı başlığı çalışmıyor ve başlıkların kalitesi son derece düşük.

Durumu firmaya Instagram ve WhatsApp üzerinden ilettim, video ve fotoğraf gönderdim. Bana ürünü geri göndermemi, inceleme sonrası ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez cihazda sorun olmadığını, çalıştığını ve bu nedenle iade yapmayacaklarını ilettiler.

Ürünün başlıklarının çalışmaması ve kalitesiz olması nedeniyle verdiğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünü zaten belirtilen şekilde geri göndermiş olmama rağmen iademin keyfi bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.