to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 12.499 TL İşlemi Ve Uzayan İnceleme Süreci
VakıfBank kredi kartımdan 5 Ekim tarihinde bilgim ve onayım olmadan 12.499 TL tutarında “Moka United / Zara Giyim” açıklamasıyla işlem yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez bankaya ulaşıp hem harcamaya itiraz ettim hem de gerekli güvenlik bildiriminizi yaptım. 10440711 başvuru numarası ile kayıt oluşturulduğunu öğrendim. Şu anda incelemenin devam ettiğini, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sonuçlandırılmamasının beni ciddi şekilde mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu 12.499 TL’lik işlemin bir an önce iptal edilmesini, kartıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak bankanızın kartını kullanıyorum ama yanlış tercih olduğunu anladım. Çünkü bariz bir şekilde benim olmayan işlemin ücretini Ekim 15 e kadar ödenek zorundayım ancak eminim ki sizler bana söylenen süre olan 45 günlük sürenin tamamını kullanıp bekleyeceksiniz. Maalesef ödeme sıkıntısı yaşayacağım. Bu beni çok zor durumda bırakacak.
