to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen 9.000 TL Kazandıran Tarife Ücreti Geri Ödeme Talebi
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” hakkında bana bilgi verilerek, kredi kullanımının bu ürüne bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edebileceğim, iptal hakkımın saklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen 06.03.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 9.000 TL “kazandıran tarife” ücreti adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesinti sonrası önce müşteri hizmetlerini aradım, şubem Şırnak’ta gözüktüğü için orayla irtibata geçmem için bana bir telefon numarası verildi; ancak bu numaradan kimseye ulaşamadım. Daha sonra bulunduğum ilçedeki VakıfBank şubesine gittim, oradaki görevliler ise VakıfBank mobil uygulamasındaki “bize yazın” bölümünden yazmam gerektiğini söylediler. Ancak uygulamadaki “bize yazın” bölümünde bu konuyla ilgili uygun bir başlık ya da alan bulunmadığı için talep oluşturamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Herhangi bir ek onayım olmadan ve iptal hakkım saklı denmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 06.03.2026 tarihinde kesilen yaklaşık 9.000 TL “kazandıran tarife” ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kredi hesap numaram: 6121037811
Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İptal hakkımın saklı olduğu belirtilmesine rağmen Başvurum olumsuz sonuçlanmış. Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurdum.
