Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35373971
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Kesilen 9.000 TL Kazandıran Tarife Ücreti Geri Ödeme Talebi

profile
Oğuzhan
VakıfBank
06 Mart 12:59
669

VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” hakkında bana bilgi verilerek, kredi kullanımının bu ürüne bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edebileceğim, iptal hakkımın saklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen 06.03.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 9.000 TL “kazandıran tarife” ücreti adı altında kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kesinti sonrası önce müşteri hizmetlerini aradım, şubem Şırnak’ta gözüktüğü için orayla irtibata geçmem için bana bir telefon numarası verildi; ancak bu numaradan kimseye ulaşamadım. Daha sonra bulunduğum ilçedeki VakıfBank şubesine gittim, oradaki görevliler ise VakıfBank mobil uygulamasındaki “bize yazın” bölümünden yazmam gerektiğini söylediler. Ancak uygulamadaki “bize yazın” bölümünde bu konuyla ilgili uygun bir başlık ya da alan bulunmadığı için talep oluşturamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Herhangi bir ek onayım olmadan ve iptal hakkım saklı denmesine rağmen bu kadar yüksek bir ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 06.03.2026 tarihinde kesilen yaklaşık 9.000 TL “kazandıran tarife” ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kredi hesap numaram: 6121037811

Sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

izin-almadan-kesilen-9000-tl-kazandiran-tarife-ucreti-geri-odeme-talebi-1.jpg
VakıfBank Logo
VakıfBank
06 Mart 12:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Oğuzhan
Oğuzhan
16 Mart 13:47

İptal hakkımın saklı olduğu belirtilmesine rağmen Başvurum olumsuz sonuçlanmış. Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurdum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Kredi Kullanımında Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum

profile
Fatma
VakıfBank
18 Aralık 2025 09:13
581

17.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan, “kazandıran tarife” adı altında kredi tutarının içinden 9.000 TL’nin üzerinde kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ürünle ilgili ...

mobil-kredi-kullaniminda-bilgilendirme-yapilmadan-kesilen-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Olmadan 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum

profile
Çağrı
VakıfBank
06 Ekim 2025 20:31
476

06 Ekim 2025 tarihinde saat 19.11’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret kesintisi gerçekleştirildi. Bu kesintiyle ilgili tara...

onayim-olmadan-9072-tl-kazandiran-tarife-ucreti-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

profile
Mustafa
VakıfBank
05 Ekim 2025 00:57
1.050

05.10.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi hesabımdan, tarafıma herhangi bir seçenek sunulmadan ve onayım alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Bu ücretin neden kesildiğiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş...

onayim-olmadan-kazandiran-tarife-ucreti-kesildi-aciklama-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kazandıran Tarife VakıfBank Mobil Bankacılık VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Kazandıran Tarife iptal edildi VakıfBank kazandıran tarife ücret VakıfBank Kazandıran Tarife onay VakıfBank ihtiyaç kredisi VakıfBank bulunmamaktadır VakıfBank kredi kullandırmıyor VakıfBank onay
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri