Beş Gün Süreyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 23 Eylül Çarşamba gününden beri, yani 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde ne bağlantı sağlanabildi ne de net bir çözüm bilgisi verildi. Evden çalıştığım için bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet online destek üzerinden arıza kaydı açtım ve 113262203 numaralı kayıt oluşturuldu. İlk başvuruda, arızanın 36 saat içinde kontrol edileceği ve bilgi verileceği söylendi. Ancak 36 saatin sonunda herhangi bir güncelleme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal da sunulmadı. Sonrasında da hâlâ net bir çözüm tarihi paylaşılmadı.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve internetin kesik olduğu tüm süre için faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.