to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretinde Vergi Farkı Ve Fazla Tahsilat İadesi Talebi
Türk Telekom hattım olan 0 53***66 ** ** numaralı telefonu kullanıyorum. 20 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak, Selfy 20 GB tarifemin bitmesine bir ay kala bana vergiler dahil 356 TL olarak yeni tarife teklifi yapıldı ve bu fiyata göre onay verdim.
Ancak devamında kesilen faturalarımda üzerine tekrar vergi eklendiğini gördüm. Özellikle eylül dönemine ait faturam, telefonda bana belirtilen 356 TL’lik vergiler dahil 356 TL’lik tutar yerine 35 TL vergi eklenerek toplam 386 TL olarak kesilmiştir. Bu durum, aramada verilen bilgilendirme ile kesilen faturalar arasında açık bir çelişki olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle 20.08.2026 tarihli telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenerek, bana iletilen tarife ücretinin vergiler dahil 356 TL olduğunun teyit edilmesini ve faturalandırmamın da bu tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşturduğum şikayet kaydıyla ilgili SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmadığını da ayrıca belirtmek isterim.
Görüşme kaydına göre tarafıma taahhüt edilen fiyatın eksiksiz uygulanmasını ve eylül ayında fazladan tahsil edilen 30 TL de dahil olmak üzere fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
