to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Ek Ücretler Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum
09.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında dosya masrafı ve faiz tutarı dışında, 2.268 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında ve 1.231,50 TL hayat sigortası bedeli olmak üzere toplamda 3.499,50 TL fazladan ücret alındı. Bu ücretlerle ilgili olarak, mobil bankacılık üzerinden yapılan bilgilendirmede dilediğim zaman iptal edilebileceği belirtilmiş olmasına rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve ücretler iade edilmedi.
Ücretlerin iadesi için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak olumlu bir yanıt alamadım. 445017874005 numaralı krediye ait işlemlerimle ilgili olarak, fazla alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
4 Gün önce tarafıma iletişime geçileceği söylenmesine rağmen hala iletişime geçilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hala daha sorunuma çözüm olmadı. Bana karmaşık bir dil içeren anlaşılmayan bir mesaj atmışlar. Değerlendirmeniz olumsuz denilmiş. Ancak ben biliyorum ki kanuni hakkım olan bu ücretleri iade etmeniz gerekiyor. Beni kimse aramadı. Sadece mesaj geldi. Lütfen ciddi bir şekilde tarafıma ücretin neden iade edilemeyeceğini tebliğ edilmesini istiyorum. Bununla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
