İptal Edilen Alışverişin Provizyonu Hâlâ Limitimi Meşgul Ediyor

VakıfBank kredi kartımla 8 Mart günü yaptığım bir alışveriş, aynı gün iptal edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlen provizyonda görünüyor ve kart limitimi gereksiz yere meşgul ediyor. İşlem iptal edildiği halde sanki geçerliymiş gibi kart limitimden düşülmüş durumda.

Bu süre içinde VakıfBank ile 4–5 kez müşteri hizmetleri kanalıyla iletişime geçtim. Alışverişin iptal edilmesine rağmen ısrarla provizyonun iptal olmadığını söyleyerek işlemin geçerli olduğunu belirtiyorlar ve bu nedenle bir haftadır kredi kartı limitim kullanılmış gözüküyor; bu durum da mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İptal edilen bu alışverişe ait provizyondaki tutarın kart limitime yeniden pozitif olarak yansıtılmasını ve provizyondaki işlemin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.