Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş Ve Kusurlu Ayakkabı Şikayetim

Subject: Sipariş atr91601322 ve atr03841964 - Çözülmeyen Sorunlar ve Genel Memnuniyetsizlik

Merhaba,

Kısa bir süre içinde arka arkaya yaşadığım iki ayrı sorunu bildirmek ve bir çözüm talep etmek istiyorum.

1) Sipariş atr91601322 - Teslimat Sorunu
Takip numarası ads5267*****11 olan gönderim sizin sisteminizde "Teslim Edildi" (22 Ağustos) olarak görünüyor, ancak kargo firması Hepsijet tarafında aynı takip numarası için gönderinin teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığı açıkça belirtiliyor. Kargo firmasının kendi üzerine düşeni yaptığını görüyorum, sorun sizin sisteminizde bu bilginin doğru yansımamasında. Ürün elimde değil ve bu durumu size ilk fark ettiğim andan itibaren iyi niyetle bildirdim. Ancak günler, hatta haftalar geçmesine rağmen tarafınızdan herhangi bir aksiyon alınmadı.

2) Sipariş atr03841964 - 4dfwd 4 Running Shoes (Ürün kodu: ıe5863, Beden 43 1/3)
Bu ayakkabı kullanırken ciddi bir kusurla karşılaştım: ayakkabı aşırı dar çıktı ve ayağımı dolaşımı engelleyecek derecede sıktı, bu da ciddi bir sağlık riski oluşturdu. Buna ek olarak, sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen ürünün üst kısmı tamamen parçalandı. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak tarafınızdan bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Bu iki olay bir araya geldiğinde artık eski Adidas'la muhatap olmadığımı hissediyorum. Bu süreç neticesinde mevcut siparişlerimi iptal ettim ve alışverişimi neredeyse tamamen bırakmayı düşünüyorum.

Her iki konunun da ciddiyetle ele alınmasını, teslim edilmeyen siparişle ilgili net bir çözüm (iade veya yeniden gönderim) sunulmasını ve kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.

Saygılarımla