to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Faiz Mağduriyeti
VakıfBank kredi kartımla EasyCep firmasından yaklaşık 30 bin TL üzerindeki bir harcama yaptım ve bu işlem 3 taksit olarak kartıma yansıtıldı. Firma tarafından iadem 11 Kasım tarihinde onaylandı; ancak haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma/bankama yansımadı.
Bu süre içinde harcama itirazı dilekçesi de verdim, ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin incelemede olduğunu, detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne iade gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Bu gecikme nedeniyle ilk taksitin son ödeme tarihi geçti; iadenin yansıyacağını düşünerek ödemek istemiyorum, bu sırada da faize binmesi gibi bir mağduriyetle karşı karşıya kalıyorum.
Harcama itiraz sürecimin ve iade işleminin, 9637760 numaralı kaydım üzerinden ivedilikle sonuçlandırılmasını, iade tutarının kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşan/oluşabilecek faiz ve benzeri mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
