Sipariş Edilen Nişan Elbisesi Gecikti Ve Kargo Ücreti İadesi Talep Ediyorum

20.05.2026 tarihinde Coupe firmasının Instagram adresi üzerinden, N******* b* Adına özel ölçü nişan elbisesi siparişi verdik. 9.000 TL ödemeyi havale ile peşin olarak yaptık ve dekont açıklamasına “N******* b* Adına özel ölçü elbise” yazıldı. Sipariş esnasında, elbisenin 05.06.2026 tarihindeki nişandan önce elimizde olacağı konusunda özellikle söz aldık.

01 Haziran’dan itibaren defalarca kez yazarak elbisemizin durumunu sormamıza rağmen, hem mesajlara geç ve umursamaz şekilde dönüş yapıldı hem de sürekli “kargoya vereceğiz” denilerek oyalandık. Buna rağmen ürün, ihtiyacımız olan nişan gününde, 05.06.2026 tarihinde ancak öğleden sonra kargoya verildi ve teslimat nişandan sonraki gün dağıtıma çıkarıldı. Yani elbise, asıl kullanmamız gereken tarihte elimizde olmadığı için fiilen hiçbir işimize yaramadı.

Tüm bu süreçte, dalga geçer gibi “kargoya verdik, iptal edemeyiz” şeklinde konuşmalar yapıldı, ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilendi. Ayrıca sitelerinde kargo ücretsiz denmesine rağmen tarafıma kargo ücreti de yansıtıldı. Ödemeyi peşin alana kadar ilgi gösterip sonrasında müşteriyi tamamen ikinci plana atan bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Siparişin söz verilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle amaçlanan gün ve organizasyon için kullanılamayan bu ürün için ödediğim 9.000 TL’nin ve kesilen kargo ücretinin, havale gönderimi yaptığım hesaba ivedilikle geri iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimdeki dekont ve yazışma kayıtlarıyla birlikte yasal yollara başvuracağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi bildiriyorum.