to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Olivia Yatak Odası Takımında Yapışkan Ve Strafor Kalıntıları Ve Çözüm Reddi
Kayseri Hale Mobilya Mondi satış mağazasından yaklaşık 120 bin tl ödeyerek Olivia yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 09.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat anında komodinlerin ve şifonyerin altında iki el avuç büyüklüğünde yapışkan tutkal ve strafor kalıntıları olduğunu gördük. Bu kalıntıları çıkarmaya çalıştığımızda da mobilyaların yüzeyi kavlamaya başladı.
Ayrıca takımda eksik ayaklar ve farklı yerlerde kaplama hataları gibi başka sorunlar da vardı. Bazı kısımların değiştirileceği söylendi ancak özellikle komodin ve şifonyer altındaki bu üretim hatası için “Biz ürünü bu şekilde taşımak zorundayız, buna yapacak bir şey yok, bu bir defalık hata değildir” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağaza ve fabrika ile görüşüldü, ilk serinin tamamen böyle çıktığı, Türkiye genelinde benzer şikâyetler olduğu söylendi ama buna rağmen sorunuma bir çözüm sunulmadı.
Yeni, son seri diye güvenerek yüksek bedel ödeyip aldığım takımın bu şekilde ayıplı olması ve hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda pişman etti. Eski takımımı kullansam şu an çok daha temiz ve sorunsuz olurdu. Mondi’den Olivia yatak odası takımımın ayıplı parçalarının değil, komple ürünlerimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ürünlerimiz değiştirildi ancak yeni getirdikleri parçalarda da Defolar çıktı. Yedek parça bile kontrol edilmeden gönderiliyor bizim ev kalite kontrol merkezi oldu resmen. Bir sandalye ayağını bile düzgün yapamadılar sonradan fark ettik ki makyaj masamızın altı da aynı yapışkanlı şekildeymiş gardırobunun altı da böyle artık onu istemedik bile eşyalarımızı koyduk diye. Yine bildirimde bulunduk getireceğiz dediler hala geri dönüş yapılmadı bir ay sonra düğünümüz var ve biz hala eşya bekliyoruz.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz