Mondi Olivia Yatak Odası Takımında Yapışkan Ve Strafor Kalıntıları Ve Çözüm Reddi

Kayseri Hale Mobilya Mondi satış mağazasından yaklaşık 120 bin tl ödeyerek Olivia yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 09.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat anında komodinlerin ve şifonyerin altında iki el avuç büyüklüğünde yapışkan tutkal ve strafor kalıntıları olduğunu gördük. Bu kalıntıları çıkarmaya çalıştığımızda da mobilyaların yüzeyi kavlamaya başladı.

Ayrıca takımda eksik ayaklar ve farklı yerlerde kaplama hataları gibi başka sorunlar da vardı. Bazı kısımların değiştirileceği söylendi ancak özellikle komodin ve şifonyer altındaki bu üretim hatası için “Biz ürünü bu şekilde taşımak zorundayız, buna yapacak bir şey yok, bu bir defalık hata değildir” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağaza ve fabrika ile görüşüldü, ilk serinin tamamen böyle çıktığı, Türkiye genelinde benzer şikâyetler olduğu söylendi ama buna rağmen sorunuma bir çözüm sunulmadı.

Yeni, son seri diye güvenerek yüksek bedel ödeyip aldığım takımın bu şekilde ayıplı olması ve hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda pişman etti. Eski takımımı kullansam şu an çok daha temiz ve sorunsuz olurdu. Mondi’den Olivia yatak odası takımımın ayıplı parçalarının değil, komple ürünlerimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.