İkili Takım Siparişinde Bir Parça Eksik Ve Cevap Yok

Instagram’da “Meysa Desiing” adlı kullanıcıdan 22 Mayıs tarihinde toplam 3.476 TL tutarında, kapıda ödemeli olarak 2 adet ikili takım sipariş ettim. Kargo kapıma geldiğinde ödememi yapıp paketi teslim aldım ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim iki takımdan yalnızca birinin gönderildiğini, diğer takımın hiç konulmadığını gördüm.

Durumu hemen satıcıya Instagram üzerinden ilettim. Bana ses kaydı gönderip adresimi ve ürünün fotoğrafını istemeleri üzerine, istenen tüm bilgileri ve görselleri kendilerine aynı gün gönderdim. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve eksik ürünümün gönderimiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda muhatap bulamıyor, ne eksik takımımı alabiliyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm görebiliyorum.

Eksik gönderilen takımımın ivedilikle tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa eksik ürün bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.