Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank HGS başvuru

71 Şikayet
31100
(174 değerlendirme)
Şikayet Yaz

VakıfBank HGS 1. Sınıf Başvurusu Ve Etiket Temininde Sorun Yaşıyorum

profile
Esra
22 Temmuz 2025 13:47
1.890
vakifbank-hgs-1-sinif-basvurusu-ve-etiket-temininde-sorun-yasiyorum-2.jpg
vakifbank-hgs-1-sinif-basvurusu-ve-etiket-temininde-sorun-yasiyorum-1.jpg
1
Özal sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS Başvurusunda Araç Sınıfı Ve Etiket Sorunu

profile
Özal
21 Temmuz 2025 16:26
1.243
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS Etiketi İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Geri Ödeme Gecikmesi

profile
Volkan
15 Temmuz 2025 14:57
2.414
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS Kampanyasında 1 Sınıf Araç Seçeneği Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

profile
Halit
13 Temmuz 2025 20:51
2.293
vakifbank-hgs-kampanyasinda-1-sinif-arac-secenegi-sorunu-ve-subeye-gitme-zorunlulugu-2.jpg
vakifbank-hgs-kampanyasinda-1-sinif-arac-secenegi-sorunu-ve-subeye-gitme-zorunlulugu-1.jpg
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

HGS Başvurusu Uygulamada İptal Edilmiyor, Yeni Başvuru Yapılamıyor

profile
Okan
25 Haziran 2025 17:09
1.495
HGS Başvurusu Uygulamada İptal Edilmiyor, Yeni Başvuru Yapılamıyor

profile
İbrahim
17 Haziran 2025 10:11
1.630
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

HGS Başvurusu İptal Edilmiyor, Yeni Başvuru Yapamıyorum

profile
Ali
13 Haziran 2025 10:50
1.371
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
02 Haziran 2025 10:59
1.470
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank HGS Başvurum 10 Gündür Onaylanmadı, Kartım Teslim Edilmedi

profile
Mehmet
26 Mayıs 2025 19:41
1.048
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Osman
26 Mayıs 2025 08:41
1.445

"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."

5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Uğur
26 Mayıs 2025 03:17
697

"Para iadesi yapıldı teşekkürler"

Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Halis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Halis
22 Mayıs 2025 10:34
1.219

"VakıfBank HGS birimine teşekkür ederim. Arayıp özür dilediler. Ürününün satışını Şube üzerinden yapıp ertesi gün adresime gönderdiler."

HGS Başvurum Bir Haftadır Sonuçlanmadı, Mağdur Oldum

profile
Anıl
17 Mayıs 2025 17:53
1.047

profile
Cengiz
25 Nisan 2025 10:58
1.938
5
Aydın sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Aydın
15 Nisan 2025 22:06
78

"Teşekkür ederim"

Aydın Şikayetini Yayından Kaldırdı
3
Volkan sonucu yetersiz buldu

profile
Volkan
07 Nisan 2025 21:45
954
1
Yadigar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yadigar
17 Mart 2025 13:19
1.168
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ali
14 Mart 2025 16:08
1.342
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Mehmet
04 Mart 2025 10:56
1.710
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hakan
04 Mart 2025 10:19
474

"VakıfBank'a; SMS ile konuyu netleştirip, bir daha benzer durumların yinelenmemesi için gerekli önlemleri aldığını beyan ettiği için teşekkür ediyorum."

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Recep
13 Şubat 2025 00:34
3.017
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasin
26 Kasım 2024 14:49
2.810
VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

HGS başvurusu hemen onaylanır mı?
HGS başvurusu, seçtiğiniz kanala bağlı olarak farklı sürelerde onaylanır. Şubeden yapılan başvurularda etiket anında aktif olur ve hemen kullanılabilir. Mobil ya da internet bankacılığı üzerinden yapılan başvurularda ise ürünün kuryeyle teslimi ve sistem entegrasyonu gerekebilir, bu yüzden onay süresi uzayabilir. Başvuru Kanalları ve Süreçler - Şube Başvurusu: Ruhsat ve kimlik belgesi ile şubeye gidildiğinde, HGS etiketi anında tanımlanır ve sistemsel aktivasyon saniyeler içinde tamamlanır; araç şubeden çıkar çıkmaz geçiş yapabilir. - Mobil / İnternet Bankacılığı: “Ödemeler ve Hizmetler” menüsünden talep oluşturulur, ürün kuryeyle kayıtlı adrese gönderilir veya şubeden alınmak üzere ayrılır; teslimattan sonra aktivasyon gerçekleşir, bu süreç genellikle 1‑2 iş günü sürebilir. - Müşteri İletişim Merkezi (Telefon): Telefonla yapılan başvuru da kurye gönderimini başlatır; aktivasyon süresi şube ve dijital kanallara benzer şekilde işlem görür. Şubeden Anında Aktivasyonun Avantajı Şubeye gidildiğinde HGS etiketi fiziksel olarak teslim alınır ve banka sistemine anında bağlanır. Bu sayede “saniyeler içinde” aktif olur; acil bir ihtiyaç için en hızlı yoldur. Dijital Başvurularda Dikkat Edilmesi Gerekenler - Ürün teslimatı sırasında adres doğruluğu kontrol edilmelidir. - Etiketin camdaki doğru konuma (frit bölgesi) yapıştırılması, okuma hatalarını önler. - Otomatik yükleme talimatının doğru kredi kartına bağlandığından emin olun; kart değişikliği durumunda talimatın güncellenmesi gerekir. Bilgi Notu: HGS başvurusu bir “sürekli ödeme talimatı” sözleşmesi oluşturur; bu talimatın aktif olması, hesabınızda yeterli bakiye bulunması ve kart bilgilerinizin güncel olmasıyla bağlantılıdır. Kısaca: - Şubeden başvuru → anında aktivasyon, hemen kullanılabilir. - Mobil/İnternet bankacılığı → kuryeyle teslim, 1‑2 iş günü içinde aktif. - Telefonla başvuru → kurye süreci, aynı zaman dilimi. - Etiketin doğru cam bölgesine yapıştırılması okuma hatasını önler. - Otomatik ödeme talimatının kart değişikliğinde güncellenmesi gerekir.
HGS başvurusunda araç sınıfı nedir?
HGS başvurusunda araç sınıfı, aracın aks aralığı ve toplam aks sayısına göre belirlenen bir kategoridir. Başvuru sırasında doğru sınıfı seçmek, “Sınıf Uyuşmazlığı” nedeniyle oluşabilecek ek ücret ve cezalardan kaçınmanızı sağlar. Adım 1: Araç aks aralığını ölçün Araç ruhsatındaki “aks aralığı” (dingil mesafesi) değerini kontrol edin. 3,20 metreden kısa ise 1. Sınıf, 3,20 metre ve üzeriyse 2. Sınıf olarak sınıflandırılır. Adım 2: Toplam aks sayısını belirleyin Araç yere kaç aksın temas ettiğini sayın: - 3 aks → 3. Sınıf (küçük kamyon, otobüs) - 4‑5 aks → 4. Sınıf (ağır kamyon, tır) - 6 ve daha fazla aks → 5. Sınıf (ağır nakliye tırları) Adım 3: Motosiklet ve özel durumları göz önünde bulundurun Motosikletler 6. Sınıf olarak tanımlanır, ancak tarifesi 1. Sınıf üzerinden uygulanır. Bu sınıfı seçerken “Motosiklet – 6. Sınıf” ibaresini kullanın. Bilgi Notu: Araç sınıfı beyanı hatalı olduğunda, gişelerde “Sınıf Uyuşmazlığı” algılanır ve en yüksek sınıf tarifesi uygulanır; bu da ek ücret ve kaçak geçiş prosedürüne yol açabilir. Kısaca: - 1. Sınıf: aks aralığı < 3,20 m, 2 akslı (otomobil, minivan) - 2. Sınıf: aks aralığı ≥ 3,20 m, 2 akslı (minibüs, panelvan) - 3. Sınıf: 3 aks (küçük otobüs, kamyon) - 4. Sınıf: 4‑5 aks (ağır kamyon, tır) - 5. Sınıf: 6 ve üzeri aks (ağır nakliye) - 6. Sınıf: motosiklet (tarife 1. Sınıf)
Kredi kartı ile HGS nasıl alınır?
Kredi kartı ile HGS almak, VakıfBank’ın dijital kanallarını kullanarak hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleşir. Mobil uygulama, internet bankacılığı ya da şube üzerinden kredi kartınızı ödeme kaynağı olarak seçebilir, kampanyalı fiyatlardan yararlanarak HGS etiketinizi temin edebilirsiniz. (Sorunun kısa cevabı: VakıfBank Mobil ya da İnternet Bankacılığı üzerinden kredi kartınızı seçerek HGS etiketini satın alabilir, ardından etiketinizi aracınıza yapıştırarak kullanmaya başlayabilirsiniz.) Adım 1: Dijital Kanala Giriş ve HGS Ürün Seçimi VakıfBank Mobil uygulamasına ya da internet bankacılığı portalına giriş yapın. “HGS İşlemleri” menüsünden yeni HGS etiketi (sticker) satın alma seçeneğini seçin. Adım 2: Ödeme Kaynağı Olarak Kredi Kartı Seçimi Satın alma ekranında ödeme yöntemi kısmından “Kredi Kartı”nı işaretleyin. Express Card gibi kampanyalı kartınız varsa, etiket ücreti 9,99 TL gibi indirimli fiyatlarla uygulanabilir. Kart bilgilerinizi güvenli bir şekilde onaylayarak işlemi tamamlayın. Adım 3: Etiket Teslimatı ve Aktivasyon Ödeme onaylandıktan sonra HGS etiketi size posta yoluyla gönderilir ya da şubeden teslim alınabilir. Etiketi aracınızın camına yapıştırdıktan sonra VakıfBank Mobil üzerinden “HGS Aktifleştir” seçeneğini kullanarak etiketinizi aktif hale getirin. Artık otomatik yükleme talimatı ayarlayarak bakiye yönetimini de aynı kanaldan gerçekleştirebilirsiniz. Bilgi Notu: VakıfBank, HGS için otomatik yükleme alt limitini (örneğin 1. sınıf araçta 390 TL) belirlemiştir; bakiye bu tutarın altına düştüğünde sistem, tanımlı kredi kartınızdan otomatik tahsilat yaparak geçişlerde kesinti riskini ortadan kaldırır. Kısaca: - VakıfBank Mobil/İnternet Bankacılığı’na giriş yapın. - HGS etiketi satın alma adımını seçin. - Ödeme yöntemi olarak kredi kartınızı belirleyin, kampanyalı kart avantajlarından yararlanın. - Etiketi aracınıza yapıştırıp aktivasyonu tamamlayın. - Otomatik yükleme talimatı vererek bakiye takibini dijital kanallardan yönetin.
Vakıfbanktan HGS nasıl alınır?
VakıfBank üzerinden HGS almak, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden hızlı ve düşük maliyetli bir süreçtir. Uygulama içinde araç plakası girilir, ödeme aracı (kredi kartı tercih edilmelidir) seçilir ve işlem onaylandığında etiketiniz aktif hâle gelir. Kampanyalardan yararlanmak için mobil başvuru ve Worldcard kredi kartı şartlarını yerine getirmeniz gerekir. 1. Dijital Kanallardan Başvuru - VakıfBank Mobil uygulamasında “Ödemeler” ya da “Başvurular” menüsünden HGS sekmesine girin. - Araç plakası ve sınıfı (otomobil, minibüs vb.) otomatik olarak doğrulanır. - Ödeme aracını Worldcard kredi kartı olarak seçin; kampanyadan faydalanmak ve ücret iadesi almak için bu şart zorunludur. 2. Gerekli Belgeler ve Bilgiler - Araç plakası bilgisi (sistemdeki entegrasyon sayesinde ek belge gerekmez). - Kredi kartı bilgileri; şube üzerinden yapılan başvurularda ise ruhsat fotokopisi ve kimlik ibrazı zorunludur. 3. Ücret ve Kampanya Detayları - Standart etiket ücreti 175 TL ve zorunlu ilk yükleme 400 TL (1. sınıf araçlar için) olmak üzere toplam 575 TL tahsil edilir. - Worldcard kredi kartı ile yapılan alımlarda bu tutarlar kampanya kapsamında iade edilir; iade alabilmek için mobil başvuru ve 12 ay kullanım taahhüdü şarttır. Bilgi Notu: “390 TL” tutarı, HGS hesabınızın otomatik yükleme alt limiti olarak belirlenmiştir. Bakiye bu seviyenin altına düştüğünde banka, kredi kartınızdan aynı tutarı otomatik olarak çeker ve hesabınıza yükler. Bu tutar, bir ücret değil, hesabınızın kesintisiz geçiş yapabilmesi için bir teminattır. Kısaca: - Mobil veya internet bankacılığı üzerinden “HGS” sekmesine girin. - Araç plakası ve sınıfını doğrulayın. - Worldcard kredi kartı seçerek ödemeyi tamamlayın. - Kampanya koşullarını (mobil başvuru, 12 ay kullanım) sağlayarak etiket ücretini iade alın.