Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Faturadan İade Talebi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor; ancak altyapı sorunu nedeniyle 23’ü sabah saatlerinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı sorunu olduğunu ve ekiplerin çalıştığını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme ya da net bir geri dönüş sağlanmadı. Bursa Osmangazi’de yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Her ay kablo ve modem ücreti de dahil olmak üzere faturamı eksiksiz ödüyorum; buna rağmen günlerdir yararlanamadığım bir hizmet için ödeme yapmış durumdayım. Kullanamadığım günlerin fatura tutarından mahsup edilerek iade edilmesini ve bölgemdeki altyapı sorununun ivedilikle giderilip internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.