Sürüş Puanı Nedeniyle Hesabım Pasif Hale Getirildi, Açıklama Alamadım Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Tiktak aboneliğim, sürüş puanım gerekçe gösterilerek 26.02.2026 tarihi itibarıyla pasif hale getirildi. Tarafıma öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kapatılması hem kullanımımı engelledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Tiktak’ı yaklaşık 6-12 ay süresince, Neco paketinden yararlanarak neredeyse her gün işe gidip gelmek için kullandım. Günlük gittiğim mesafe genellikle 4-10 km arasındaydı. Bu süre içinde sadece tek bir ufak kaza yaşadım ve onun da ödemesini yaptım. Kısa mesafe ve şehir içi kullanımda en ufak hızlanma veya ani durumlarda ortalama alındığı için sürüş puanımın çok kolay ve olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut sürüş puanımın beni tam olarak yansıtmadığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tiktak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili açıklama alamadım. Sürüş puanımın hangi kriterlere göre değerlendirildiği ve hesabımın neden pasif edildiği konusunda da bilgi sahibi değilim.

Hesabımın sürüş puanım yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilerek, en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Durumun çözülmesi halinde aracı çok daha dikkatli ve özenli kullanacağıma söz veriyor, ilginiz için şimdiden teşekkür ediyorum.