Garanti Kapsamında Yağ Kaçağı Onarımı Talebi, Yetkili Servisin Hatası

Peugeot Rifter 2025 model, 18.000 km’deki aracımı ilk sahibinden dört gün önce satın aldım. Satın almadan hemen önce ekspertize soktuğumda motor kısmında yağ kaçağı olduğu tespit edildi ve ekspertiz firması, bu durum için bulunduğum ildeki yetkili servise gitmem gerektiğini belirtti.

Ben de şu an ikamet ettiğim Çanakkale’de, Başaran Otomotiv Peugeot yetkili servisine bugün aracımı götürdüm. Yapılan incelemede, yağ kaçağının ilk servis bakımında Çetaş Çorlu yetkili servisinde yağ filtresi yayının takılmamasından kaynaklandığı tespit edildi. Buna rağmen Çanakkale Başaran Otomotiv, bu arızanın giderilmesini garanti kapsamına almıyor, işlem yapılacaksa ücretli olacağını söyleyerek yardımcı olmuyor.

Aracımın 2025 model ve düşük kilometrede olmasına rağmen yağ kaçak problemi yaşaması beni ciddi anlamda endişelendiriyor; bu yüzden aracı tereddüt ederek kullanıyorum. Buna ek olarak, Çanakkale Başaran Otomotiv’de tüm günümü harcamama rağmen sorunum çözülmedi, ilgisiz kalındı ve sadece “Burada yaparsak ücretli olur, isterseniz Çorlu’daki servise gidin” denilerek tarafıma yönlendirme yapıldı.

İlk bakımın yapıldığı Çetaş Çorlu’ya bugün ulaşmaya çalıştım ancak telefona bakan olmadı, görüşme sağlayamadım. Elimde orada yapılan işlemlere ait faturalar mevcut ve yarın tekrar aramayı düşünüyorum; fakat sırf bu hata için Çanakkale’den Çorlu’ya gitmemin istenmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de marka adına yakışmayan bir uygulama olarak karşımda durmaktadır.

Yağ filtresi yayının takılmaması nedeniyle oluşan bu yağ kaçağı probleminin, yetkili servisin yanlış işlemi sonucu ortaya çıktığı tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Bu nedenle, bu hatanın garanti kapsamında değerlendirilerek, yanlış yapılan işlemin Çanakkale Başaran Otomotiv Peugeot yetkili servisinde tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve aracımın güvenli, sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini talep ediyorum.