to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 20.000 TL Blok Ve Havale Geri İadesi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
VakıfBank hesabımdan çarşamba günü akşam saat 23.00 civarında yaklaşık 20.000 TL tutarında havale işlemi yaptım. İşlem sonrasında para alıcıya ulaşmadı, havale geri iade oldu ve hesabıma bloke konuldu. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
Hesabım yalnızca gönderici IBAN’ıma ait olup, herhangi bir olumsuz durum veya güvenlik ihlali söz konusu değilken, havalenin iade edilmesi ve hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
VakıfBank’tan, hesabıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını, 20.000 TL’lik tutara sorunsuz şekilde erişebilmemi ve havale işleminin neden iade edildiği ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yurt dışında tatilde bulunduğum sırada VakıfBank hesabıma gelen para transferine “hesap güvenliği” gerekçesiyle bloke konuldu. Yaklaşık 2 gündür hesabımdaki 32.500 TL tutarına erişemiyorum ve tatilde olduğum için bu paraya acil olarak ihtiyacım var.
Tarafıma herhangi bir ek belge talebi iletilmedi, ayrıca ne zaman çözüleceğine dair de net bir süre bilgisi verilmedi. Yurt dışında ve tatilde olmama rağmen, sebepleri ve süreci açıkça paylaşılmadan hesabımın kısıtlanması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
VakıfBank’tan, hesabımdaki blokenin incelenip haksız ise ivedilikle kaldırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin, Şikayetvar sistemine gireceğim telefon numarası üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
