to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı üzerinden kullandığım hesabıma bu sabah giriş yapmaya çalıştığımda, "Güvenlik ayarları mobil bankacılığa giriş yapmanıza izin vermiyor, en yakın şubeye gidin" şeklinde bir uyarı alarak hesabıma erişimimin tamamen engellendiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama veya uyarı almadan hesabıma böyle bir kısıtlama getirilmesi nedeniyle şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Şu an hastanedeyim ve abimin bana gönderdiği 11.400 TL tutarındaki paraya erişemediğim için hastane masraflarımı, ilaçlarımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu durumdayken "şubeye gidin" denmesi benim açımdan fiilen mümkün değil. Böyle bir işlem yapılmadan önce en azından SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmem gerektiğini, aksi durumda bu bankayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Kolay adresim 5425****93’tür. Hesabıma erişimimin, uzaktan kimlik doğrulama veya banka tarafından uygun görülecek başka bir yöntemle acilen açılmasını, en azından hesabımdaki parayı çekebilecek duruma getirilmeyi ve hastanedeyken yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Akbank hesabımı bloke koyuldu bankaya geldim beni başka bankaya gönderdiler saat 16:00'yı 40 ben 10 dakikada nasıl 9 km yol gideyim 180 km yol geldim bankadayım parayı çekmek istedim kabul etmediler böyle bir şey olur mu şubeye çağırdılar şubeye geldim şimdi ne hesabı kapatıyorlar ne parayı çekiyorlar
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma abim para gönderdikten sonra, 16'sı Salı sabahı hesabıma bloke konduğunu fark ettim. O günden beri hem ben hem de çocuklarım hastanedeyiz, yaklaşık dört gündür hastanedeyim ve bu yüzden şubeye gitmem fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen hesabımdaki blokenin neden konulduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu detaylı anlattım ancak sürekli olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çocuklarım hastanedeyken onları bırakıp şubeye gitmem imkansız, ayrıca bugün cumartesi olduğu için de işlem yaptıramıyorum. Salı gününden beri mağdur durumdayım ve gönderilen parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
VakıfBank’tan talebim, hesabım üzerindeki blokenin nedenine ilişkin tarafıma açık bir bilgi verilmesi ve abimin gönderdiği paranın A** A** adına kayıtlı TR63 0006 2001 *** IBAN numarasına aktarılmasıdır. Hastane sürecinde olduğum için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, bu konuda gerekli incelemenin öncelikli şekilde yapılmasını istiyorum.
VakıfBank mobil internet bankacılığı hesabım bugün sabah haberim olmadan kapatılmış. Hesabımın açık olduğunu düşündüğüm için abim para gönderdi, ancak daha sonra mobil bankacılığa giremediğimi fark ettim. Şu anda hastanedeyim ve hastam olduğu için kesinlikle şubeye gidebilecek durumda değilim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana buradan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şube bana çok uzak ve mevcut koşullarda oraya gitmem imkansız. Buna rağmen hesabım kapalı olduğu için gönderilen paraya erişemiyorum ve acil olarak ihtiyacım olan bu parayı kullanamıyorum. Buraya ibanıma ekliyorum
Paramı atın ibanımı atıyorum TR680006400000167150****07 A** A** İş Bankası
VakıfBank’tan, hastanedeyken uzaktan işlemle ya da başka güvenli bir yöntemle IBAN bildirebileceğim bir kanal açılmasını ve hesabıma gönderilen paranın acilen aşağıda belirteceğim IBAN numarama aktarılmasını talep ediyorum. Şikayetim onaylandıktan sonra açıklama kısmına IBAN bilgilerimi ekleyeceğim, paramın bu IBAN’a gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Güvenlik paketi satışı için arandım, kabul etmediğimi belirttim. Bunun ardından uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik ayarlarınız uygun değil, şubeye gitmeniz gerekli” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmet...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden E*** M**** K**** adına kayıtlı hesaba giriş yapılamıyor. Uygulama üzerinden giriş denemesi yapıldığında, güvenlik ayarları sebebiyle girişe izin verilmiyor ve bu nedenle arkadaşım E*** M**** K**** iki haftadır hesabını kullanamıyor. Bu süreçte defalarca kez mobi...
VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerime, güvenlik ayarları gerekçesiyle erişim engeli getirildiğine dair bildirim alıyorum ve yaklaşık dört aydır hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Oysa bu sorun oluşmadan kısa bir süre önce hem internet hem de mobil bankacılığı sorunsuz kullanabi...
Yorumlar