Sürekli Arızalanan Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Özeller Ev Moda Merkezi Mamak Yeşilbayır şubesinden 16.03.2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Bize ürünü satan satış görevlisi S**** Hanım, koltuk takımının çok kaliteli olduğunu ve yıllarca hiçbir sorun yaşamayacağımızı söyleyerek güven verdi. Ancak ürünü aldığımız günden beri koltuk takımının sırt yaslanma kısımlarında sürekli sorun yaşıyoruz.

Mağazaya bu konuyla ilgili en az 4–5 kez başvuruda bulunduk, iki kez de servis yönlendirdiler. Servis her gelişinde sorunu çözmeye çalıştı ancak yapılan işlemlere rağmen aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Koltuğun üretim hatalı ve yanlış imalat olduğunu defalarca dile getirmemize rağmen firma tarafından sorunumuz iki yıldır kalıcı olarak giderilmedi, mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünün sürekli arıza vermesi ve onarımların kalıcı olmaması sebebiyle, hatalı olduğunu düşündüğümüz bu koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtları U*** C** K******** adına olup, telefon numaram 0530********06’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.