to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Mobil Bankacılık Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu
VakıfBank mobil uygulamasında 28.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında para transferi yaptıktan sonra uygulamaya girişim engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda 'Hatalı giriş yaptınız, mobil bankacılık bloke edilmiş' şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa bu işlem hafta sonuna denk geldiği için hiçbir şubeye gidemiyor, dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyor ve bankacılık ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Hiçbir gecikmem, ödenmemiş borcum veya olumsuz bir durumum yokken mobil bankacılığıma bloke konulmasını ve bunun da hafta sonu yapılmasını anlamlandıramıyorum.
Hiçbir gecikmem olmamasına rağmen tarafıma neden bloke işlemi uygulandığının açıklanmasını, mobil bankacılık blokemin acil olarak kaldırılmasını ve hafta sonu yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tesekr
