Gizli Kazandıran Tarife Ücreti Ve Şube Zorlaması

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 11 Şubat saat 20:30’da, Samsun Bafra şubesi üzerinden görünecek şekilde 3,79 faizli Sky Kış Kredisi kullandım. Toplam 200.000 TL ihtiyaç kredisi çekmeme rağmen, kredi tutarının içinden 9.072 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesildi. Bu ücret kredi kullanımı sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Uygulamada bu tarife için “istediğiniz zaman baz geçebilirsiniz” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, iptal için mobil bankacılıktan işlem yapamıyor, şubeye yönlendiriliyorum. Krediyi tamamen mobil bankacılık üzerinden kullanmış olmama rağmen, sonrasında şubeye gitmeye zorlanmam süreci gereksiz yere zorlaştırmakta ve oyalamaktadır. Ben VakıfBank Kazandıran Tarife’yi istemiyorum ve bu ürünü onayladığımı düşünmüyorum.

Yaklaşık 20 dakikadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmayıp şubeye gitmem gerektiği söylendi. 2026002175659601 işlem numaralı bu işlem kapsamında, VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında kesilen 9.072 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür onay süreçlerinin müşteriye açık ve anlaşılır şekilde sunulmasını istiyorum.