to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ankara Maltepe Şubesi müşterisiyim. 12 Şubat’ta kredi kartım ve iki farklı kredimle ilgili gecikmeleri mobil bankacılık üzerinden ödedim. Buna rağmen üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine karşın Findeks/Risk raporumda hâlâ gecikme görünüyor.
Diğer bankalar ödemeyi yaptığım anda Findeks’e bildirip gecikmeleri kaldırırken, VakıfBank tarafında özellikle Maltepe Şubesi bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Şubedeki müşteri temsilcisi hem çok soğuk ve ilgisiz davrandı hem de 10–15 gün boyunca “bizde gecikme görünmüyor” diyerek beni oyaladı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik sebebiyle VakıfBank’taki iki kredimi de tamamen kapattım.
Müşteri numaram 445011020216’dır. En son dün yapılan istihbarat sorgusunda, daha önce “gecikme yok” diyen aynı personel bu defa VakıfBank nezdinde 103.000 TL gecikmem olduğunu söyledi. Bu çelişkili bilgi ve süreç yönetimi hem itibarımı hem de diğer bankalarla olan kredi ilişkilerimi olumsuz etkiliyor.
Risk raporumda VakıfBank kaynaklı görünen tüm gecikmelerin acilen Findeks’e doğru şekilde bildirilerek kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara Maltepe Şubesi’nin bu süreçteki ilgisiz, çelişkili ve müşteri kaybına yol açan yaklaşımının da banka tarafından incelenmesini istiyorum.
VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım hesabım ve mobil bankacılık hizmetim yaklaşık 3 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Hesabımda veya kredi kartımda herhangi bir gecikme, olumsuz bir durum ya da şüpheli bir işlem bulunmamaktaydı. Halen VakıfBank kredi kartımı kullanmaya devam ediyo...
25 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımı sorguladığımda kartımın “kurye ile dağıtımda” olduğu görülüyordu. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. 11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın 25 Ar...
VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak asgari ödeme tutarını yasal süresi içinde ödüyorum. Buna rağmen Findeks raporumda “gecikmiş ödeme” uyarısı çıkıyor. Bu durumu anlamak ve çözüm bulmak için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım yanıt ise şaşırtıcı: “Üst üste asgari ...
Yaklaşık 5 aydır VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi ödemelerimi düzenli olarak mobil uygulama üzerinden yapmama rağmen, Findeks raporumda ödemelerim hatalı şekilde gecikmeli olarak görünüyor. Bu durum kredi notuma olumsuz yansıdı. Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle mağduriyet ya...
VakıfBank kredi kartımın borcunu Kasım ayı döneminde birkaç gün öncesinden, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, Findeks’e o aya ilişkin olums...
Yorumlar