Ferdi Kaza Sigortası İptal Talebim Sonuçsuz Kaldı, Ücret İadesi Yapılmıyor

11.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 105.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi (Ferdi Kaza Sigortası Poliçe No: 12060539). Toplamda 7.500 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Kredi başvurusu sırasında, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği, iptal hakkımın saklı olduğu bilgisi açıkça uygulamada yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım. Ancak poliçenin iptali ve ücret iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetleri tarafından değil Adapazarı VakıfBank şubesine giderek iptalinin gerçekleşeceği söylendi. Şubeye gittiğimde ise ilgili banka çalışanı böyle bir şey olmadığını, iptal edilmediğini ve şikayet etmem durumunda banka tarafından kredi notumun ve kredi avantajımın olumsuz etkileneceğini, ancak Tüketici Hakem Heyeti tarafından iptal edilebileceğini, banka tarafından ise benim açımdan olumsuz olacağını belirtti. Ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve iptal hakkımın bulunduğu belirtilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilerek ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.