PTT HGS Uygulama Giriş Sorunu Ve Yanlış Faiz İşlemlerinin İptali Talebi

PTT HGS uygulamasına son üç haftadır doğru bilgilerimi girmeme rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve ardından matematiksel işlem sonucu soruyor. Hem kişisel bilgilerimin hem de işlem sonucunun doğru olduğundan emin olmama rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı vererek kendini tekrar ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda para bulunmasına rağmen çoğu zaman bakiyeden çekim yapılmıyor, bu nedenle ödemeler geç görünmekte ve faiz işleniyor. Uygulamadaki bu erişim ve tahsilat sorunları yüzünden oluşan gecikme, faiz ya da ileride doğabilecek herhangi bir icra işlemi için sorumluluk kabul etmiyorum; çünkü sistemsel bir problem nedeniyle mağdur ediliyorum.

PTT’den, HGS uygulamasındaki giriş sorununun acilen çözülmesini, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen yapılan gecikmeli tahsilatlardan kaynaklanan tüm faizlerin iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir icra işlemi uygulanmayacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum.