Bimcell Uygulamasında Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Bimcell hattım üzerinden bugün Bimcell uygulaması aracılığıyla paket satın aldım. Ücret hattımdan kesildi ancak paket hattıma tanımlanmadı, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hatta düşmeyince paketin alınmadığını düşünerek ikinci bir paket daha satın aldım. Böylece aynı gün içinde iki kez ücret ödemek zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ilk aldığım paketin iptal edilmesini ve ücretinin iade edilmesini talep ettim. Ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece paketi iptal edebileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Teknik bir gecikme ya da sistem hatası nedeniyle paketin geç düşmesinin bedelini benim ödemem adil değil.

Bimcell’in, 5519****09 numaralı hattım üzerinden bugün Bimcell uygulaması ile alınan ve gereksiz yere iki kez ödenen paket ücretlerinden, ikinci kez alınan paket için kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.