Fast Transfer İle Ödenen 4.000 TL’nin İadesi Ve Sahte Satıcıyla İlgili Acil İnceleme Talebi

İnceleme ekiplerine iletildi masalına son verin – Net çözüm ve süre bekliyorum Sayın VakıfBank Müşteri Memnuniyeti ilettiğiniz başvurunuz inceleme ekiplerine iletilmiştir” cümlesini kaçıncı kez okuyorum bilmiyorum ama artık midem bulanıyor. Bu, yıllardır binlerce müşteriye verilen aynı kopyala-yapıştır metin. Hiçbir somut bilgi yok, ne zaman cevap geleceği yok, hangi ekip baktığı yok, ne sonuçlanacağı yönünde en ufak bir ipucu yok. Ben size sorunu detaylı anlattım, ekran görüntüleri/belgeler ekledim, tarih-saat verdim. Siz ise bana “Bize Yazın’dan, Mobil’den, Şubeden de yazabilirsiniz” diye reklam metni gönderiyorsunuz. Zaten hepsini denedim, hepsinde aynı saçmalık dönüyor. Bu cevapla beni oyalamayı bırakın. Başvurumun tam referans numarası nedir? Hangi birim/ekip inceliyor? En geç ne zaman net ve yazılı cevap alacağım? (gün/hafta belirtin, yuvarlak laf istemiyorum) Sorunum çözülmezse hangi üst merciye (BDDK, TBB Hakem Heyeti vs.) başvurmam gerektiğini siz mi hatırlatacaksınız, yoksa ben mi uğraşayım? Bu sefer otomatik yanıtla geçiştirmeyin. Gerçek bir insan yazsın, isim-soy isim-imza olsun. Aksi takdirde konuyu BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Şikayetvar’a, sosyal medyaya ve gerekirse hukuki yola taşıyacağım. Müşteri memnuniyeti diye bir şey varsa burada göstermenin tam zamanı. Cevabınızı 48 saat içinde bekliyorum. Saygılarımla, u. E.

Size banka tarafından bilgi verildi diye bana mesaj atan sayın banka yetkilileri bana bilgi filan verilmedi. İlk defa halk için yardımda bulunup buna bir çözüm bulmanız gerekiyor. Yapıcı eleştiri yapmak adına benim size önerim ; bin lira üstü gönderilen tüm fast işlemleri 24 saat provizyonda kalsın. Bu benim önerimdir illaki daha iyi bir karar verecek olan sizlersiniz.