Esnek Hesap Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Mağduriyetim Artıyor

VakıfBank Zeytinburnu Davutpaşa Şubesi’nde bulunan 445010260726 numaralı kredili mevduat hesabımda yaklaşık 500.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır ödeme zorluğu yaşıyorum ve bu süreçte sadece kredi kartı borcumu yapılandırabildim. Ancak esnek hesabım için yapılandırma talebim hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından reddedildi ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Şubede ise yapılandırma için geç kaldığım gerekçesiyle işlem yapılmadı, fakat hemen ertesi gün kredi kartımı yapılandırabildiler.

BDDK’nın kredi ve kredi kartlarının yapılandırılabileceğine dair açıklamalarına rağmen, şubeden "yapılandırma yapılamıyor" şeklinde kesin bir yanıt alıyorum. Ayrıca, mevcut faiz oranları ve sadece 12 ay vade sunulması nedeniyle borcumu ödemem imkânsız hale geliyor. Yaklaşık 2 aydır esnek hesabıma yüksek gecikme faizi ödemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

Maaşıma ve ödeme gücüme uygun şekilde, hem kredimin hem de esnek hesabımın uygun faiz oranı ve 36 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.