to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank ile daha önce bulunan yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen, ek hesabımda kalan borcun taksitlendirilmesi konusunda yaklaşık 1,5 aydır Eryaman şubesinde büyük sıkıntı yaşıyorum. Defalarca başvurmama rağmen ek hesap borcumu taksitlendirmiyorlar ve bu süreçte personelin ilgisiz tavırları da beni son derece mağdur ediyor.
Memur olmama, düzenli gelirim ve ödeyebilecek durumda olmama rağmen, tarafıma inatla kredi kartı tanımlanmıyor ve kredi kullanmama da onay verilmiyor. Oysa benim amacım, kredi çekip ek hesap borcumu kapatmak ve bu krediyi de düzenli taksitler halinde ödemekti. Buna rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle olumsuz dönüş yapılıyor ve neden böyle bir engelleme ile karşılaştığımda açık bir şekilde izah edilmiyor.
Benim talebim, ek hesap borcumun makul taksitlerle yapılandırılması ya da tarafıma kredi kartı veya kredi tanımlanarak bu borcu kapatabilmem için imkan sağlanması ve kredi/kredi kartı başvurularımın gerçekçi bir şekilde yeniden değerlendirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, Eryaman şubesindeki ilgi eksikliği ve tutumun da dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
VakıfBank ile yaşadığım yapılandırma ve ek hesap borcu sorunlarıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet oluşturmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte hem Eryaman şubesine hem de Kızılay şubesine giderek defalarca durumu anlatmama rağmen “sonuç yok” denilerek beni oyalayan, net bir çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Şubeye bizzat gitmeme rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmıyor, sadece aynı belirsizlik devam ettiriliyor.
Önceki şikayetimde tüm durumu ayrıntılı şekilde aktarmış olmama rağmen hâlâ ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alamamam, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Artık bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, önceki şikayetimde yer alan taleplerimin dikkate alınmasını ve ek hesap borcumun mağduriyetimi sonlandıracak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
VakıfBank’ta daha önce bulunan yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen, ek hesabımda kalan borcun taksitlendirilmesi konusunda yaklaşık 1,5 aydır Eryaman şubesinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca başvurmama rağmen ek hesap borcum bir türlü taksitlendirilmiyor ve bu süreçte personelin ilgisiz tavırları mağduriyetimi daha da artırıyor. Şubeye gittiğimde net, çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Memur olmama, düzenli gelirim bulunmasına ve borcumu ödeyebilecek durumda olmama rağmen, tarafıma ısrarla kredi kartı tanımlanmıyor ve kredi kullanmama da onay verilmiyor. Benim amacım, kredi çekip ek hesap borcumu kapatmak ve bu krediyi de düzenli taksitler halinde ödemekti. Buna rağmen her başvurumda aynı kalıplaşmış cümlelerle olumsuz dönüş yapılıyor ve neden böyle bir engelleme ile karşılaştığım açık ve net bir şekilde izah edilmiyor.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurularda da banka tarafından verilen cevaplar son derece yüzeysel ve baştan savma kalıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hiçbir şekilde gerçek bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte, sadece ek hesabımdaki eksi bakiyeyi kapatıp düzenli şekilde ödeyebilmek için yaklaşık 50’ye yakın banka gezmeme rağmen sonuç alamadım. Tüm bunlara rağmen maaş hesabım VakıfBank’ta olmasına karşın, banka bana bu konuda hiçbir kolaylık sağlamıyor. Maaş bankamın işimi kolaylaştırmaması ve bu kadar zorluk çıkarması, bankanın benim için ne işe yaradığını sorgulamama neden oluyor.
Talebim, ek hesap borcumun makul ve düzenli taksitlerle yapılandırılması ya da tarafıma kredi kartı veya ihtiyaç kredisi tanımlanarak bu borcu kapatabilmem için gerçek bir imkan sağlanmasıdır. Kredi ve kredi kartı başvurularımın, mevcut gelir ve ödeme niyetim dikkate alınarak, kalıplaşmış ifadelerle geçiştirilmeden, gerçekçi ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle Eryaman şubesindeki ilgi eksikliği ve tutum da göz önünde bulundurularak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır VakıfBank ek hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve şu anda ek hesap borcum yaklaşık 165.000 TL’ye ulaşmış durumda. Borç yükümü biraz olsun hafifletebilmek için bu ek hesap borcumu 10 taksit halinde yapılandırmak amacıyla hem şube üzerinden hem de mobil bankacılık kanalıyla talepte ...
VakıfBank ek hesabım için bugün Beylikdüzü Yakuplu Şubesi’ne giderek yapılandırma talebinde bulundum. Ek hesabım gecikmede olmasına rağmen, ürünümün bir sonraki aya kadar beklemesi gerektiği ve bu süreçte yardımcı olamayacakları söylendi. Aynı şubede daha önce de benzer şekilde zorluk çıkarılması ve...
VakıfBank’ın maaş müşterisiyim ve Silivri/İstanbul şubesine kayıtlıyım. Bu bankada kullandığım ek hesabımda yaklaşık 150.000 TL borcum bulunuyor. Her ay bu ek hesaptan dolayı yaklaşık 7.000 TL faiz yansıyor ve maaşım yatar yatmaz bu tutar doğrudan ek hesap borcuma kesildiği için maaşımı sanki 7.000 ...
VakıfBank Pendik şubesinde maaş müşterisiyim ve ek hesap limitimden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır ek hesap borcum 150.000 TL seviyesinde ve her ay 10.000 TL faiz işleniyor. Maaşım yattığında bu faiz otomatik olarak tahsil ediliyor, ancak asıl borç bakiyem hiç azalmıyor. E...
Yorumlar