to read complaints and reviews, or file yours.Eryaman Şubesinde Ek Hesap Borçunun Taksitlendirilmemesi Ve Kredi Kartı Başvurusunun Reddedilmesi
VakıfBank ile daha önce bulunan yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen, ek hesabımda kalan borcun taksitlendirilmesi konusunda yaklaşık 1,5 aydır Eryaman şubesinde büyük sıkıntı yaşıyorum. Defalarca başvurmama rağmen ek hesap borcumu taksitlendirmiyorlar ve bu süreçte personelin ilgisiz tavırları da beni son derece mağdur ediyor.
Memur olmama, düzenli gelirim ve ödeyebilecek durumda olmama rağmen, tarafıma inatla kredi kartı tanımlanmıyor ve kredi kullanmama da onay verilmiyor. Oysa benim amacım, kredi çekip ek hesap borcumu kapatmak ve bu krediyi de düzenli taksitler halinde ödemekti. Buna rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle olumsuz dönüş yapılıyor ve neden böyle bir engelleme ile karşılaştığımda açık bir şekilde izah edilmiyor.
Benim talebim, ek hesap borcumun makul taksitlerle yapılandırılması ya da tarafıma kredi kartı veya kredi tanımlanarak bu borcu kapatabilmem için imkan sağlanması ve kredi/kredi kartı başvurularımın gerçekçi bir şekilde yeniden değerlendirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, Eryaman şubesindeki ilgi eksikliği ve tutumun da dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank ile yaşadığım yapılandırma ve ek hesap borcu sorunlarıyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet oluşturmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte hem Eryaman şubesine hem de Kızılay şubesine giderek defalarca durumu anlatmama rağmen “sonuç yok” denilerek beni oyalayan, net bir çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Şubeye bizzat gitmeme rağmen sürecin neden ilerlemediğine dair açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmıyor, sadece aynı belirsizlik devam ettiriliyor.
Önceki şikayetimde tüm durumu ayrıntılı şekilde aktarmış olmama rağmen hâlâ ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alamamam, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Artık bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, önceki şikayetimde yer alan taleplerimin dikkate alınmasını ve ek hesap borcumun mağduriyetimi sonlandıracak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu mu çözüm? Siz beni arayacaksınız derdimi çözeceksiniz.
