Erken Vinov Ödemeleri Nedeniyle Ek Hesap Ve Faiz İşlemlerinin İptali Talebi

VakıfBank Vinov ödemelerim normalde her ayın sonunda saat 14:00 civarında tahsil edilirken, 28 Ekim tarihinde günün yarım gün olması gerekçesiyle bu ay saat 11:00’de vadesiz hesabımdan iki ayrı işlem şeklinde çekilerek ek hesabıma yansıtılmış ve hesabım eksi bakiyeye düşmüştür. 6.250,00 TL ve 22.492,75 TL tutarındaki bu iki Vinov ödemem için aynı saatte tarafıma, bu durum nedeniyle faiz tahakkuk ettirileceğine ilişkin bir e-posta gelmiştir.

Bu faiz bilgisini aldıktan sonra VakıfBank iletişim merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca mail ve bildirim gönderildiği söylendi. Buna rağmen ne daha önce e-posta ne de SMS yoluyla erken tahsilata ilişkin bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılsaydı, hesabımda yeterli bakiye bulundurur ve böyle bir gecikme/faiz durumuyla karşılaşmazdım.

Bilgi eksikliği nedeniyle hesabımın ek hesaba düşmesi sonucu oluşacak faiz borcunu kabul etmiyorum. 28.10.2026 tarihli, 6.250,00 TL ve 22.492,75 TL tutarındaki Vinov ödemelerim kaynaklı ek hesap faizi ve varsa bu işlemlere bağlı tüm masrafların iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilmemesini, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.