to read complaints and reviews, or file yours.Vinov Ödeme Saati Bildirimi Olmadan Kesilen Gecikme Faizi İptali
VakıfBank Vinov ödememin son günü olan 26 Ağustos’ta, yine aynı gün saat 14.21’de ödememi gerçekleştirdim. Benim bilgim, son gün içinde akşam 17.00’ye kadar ödeme yapabileceğim yönündeydi ve bu nedenle son ödeme gününü geçirmeden, gün içinde borcumu ödedim.
Ancak buna rağmen hesabıma yaklaşık 200 TL gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Vinov ödemelerinin mutlaka saat 14.00’e kadar yapılması gerektiğine dair bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu kuralı ödeme sonrasında, faiz yansıyınca öğrenmiş oldum.
Son ödeme günü içinde, yalnızca birkaç saatlik bir farkla yapılmış bir işlem için ve üstelik bu saat kuralı tarafıma açıkça bildirilmemişken gecikme faizi uygulanmasını adil bulmuyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 200 TL’lik gecikme faizinin iptal edilmesini ve Vinov ödeme saat sınırları konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bütün son günü hala iade olmadı
VakıfBank'a 26 Ağustos'ta saat 14.21'de Vinov ödememi yaptım, ancak saat 14.00 kuralı hakkında bilgilendirilmediğim için 200 TL gecikme faizi yüklendi. Bu faizin iptal edilmesini ve ödeme saatleri konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ettim. Şu ana kadar bir çözüm veya iade gerçekleşmedi.
