to read complaints and reviews, or file yours.Ekstreye Anında Yansıtılan 25.000 TL İşlem İçin Taksit Talebi
VakıfBank Ases kredi kartımla 10.02.2026 tarihinde saat 10:42 civarında fiziki bir eczaneden yaklaşık 25.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem ilk etapta provizyonda görünüyordu; ertesi gün mobil bankacılığa girdiğimde ise bu harcamanın provizyondan çıkıp doğrudan ekstreme yansıtıldığını ve bu nedenle taksitlendirme yapamadığımı gördüm.
Aynı gün yaptığım iki harcamadan birinin hâlâ provizyonda beklediğini, buna rağmen yüksek tutarlı olan bu 25.000 TL’lik işlemin hemen ekstreye alındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece ekstre kesim tarihine denk geldiği için işlemin doğrudan yansıtıldığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Mağduriyetimi detaylıca anlatmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Sonu 4394 ile biten VakıfBank Ases kredi kartımla yaptığım bu 25.000 TL’lik alışverişin taksite bölünmesini talep ediyorum. Ekstre kesim tarihi gerekçe gösterilerek müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve işlemin acilen taksitlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve VakıfBank artık pişmanlıktır, net.
