Ek Hesapta Kesim Tarihi Ve Ödeme Bilgisi Gizli Asgari Ödeme Zorunlu

VakıfBank’ta yaklaşık 1 senedir ek hesap kullanıyorum. Ek hesabımdan 25.000 TL kullandığımda, hesap kesim tarihi olmadan bir anda 1.600 TL asgari ödeme borcu çıkarılıyor. Hiçbir şekilde son ödeme tarihi, hesap kesim tarihi veya ödeme ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor, ekranda da net bir şekilde görünmüyor.

Aradan 2–3 gün geçince bu kez faiz tahakkuku ve “gecikme ürünü bulunmaktadır” gibi ifadelerle karşılaşıyorum. Aynı dönem içinde 1 gün arayla bile iki kez 1.600 TL asgari ödeme yaptığım oldu. Buna rağmen ek hesabın nasıl işlediği, neye göre faiz ve gecikme işlendiği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “ek hesap anlayışı böyle” şeklinde genel bir açıklama yapılıyor.

Ben ek hesabın kullanım şartlarının, hesap kesim ve son ödeme tarihlerinin, faiz ve gecikme işleyişinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma sunulmasını ve bu konuda net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gecikme olsa dahi, son ödeme ve hesap kesim bilgilerinin açıkça görünmemesi ve buna rağmen sürekli asgari ödeme çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.