to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması İçin Kolaylık Talebi
VakıfBank ek hesabımda yaklaşık bir haftadır yüksek faiz oranı uygulanıyor. 600 TL olan ek hesap borcum için taksitlendirme veya yapılandırma talebim bulunuyor. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi sadece şubeden yapabileceğim söylendi. Şubeye gitmem gerektiği belirtildi ancak bu konuda daha kolay bir çözüm sunulmasını ve borcumun yapılandırılarak ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerimin T. C. Kimlik numaram üzerinden incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Sincan şubesine bağlı ek hesabımın yapılandırılması için 4 gün önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 54490667540 numaralı hesabımla ilgili olarak yapılandırma talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve toplam 623.000 TL olan borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ek hesabım hâlâ aktif durumda, fakat limitini düşürdüm ve yapılandırma için acil bir çözüm bekliyorum.
Yapılandırma işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
