İş Bankası Kartı İle Ücretsiz İptal Sonrası Kur Farkı Geri Ödenmedi

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımla 12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00 sularında Booking üzerinden döviz cinsinden, ücretsiz iptal seçeneği bulunan bir harcama yaptım. İşlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde rezervasyonumu iptal ettim ve işlem henüz provizyona bile düşmemiş durumdaydı.

Buna rağmen kartıma 57.871,50 TL olarak yansıyan harcamaya karşılık, iptal sonrası bana sadece 54.147,56 TL iade edildi. Aradaki 2.223,94 TL tutarındaki kur farkı bankaya bırakıldı ve bu farkı ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz iptal hakkı bulunan ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bir işlemde bu kadar yüksek bir kur farkının yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Hem müşteri temsilcisi üzerinden hem de banka sabit hattı üzerinden defalarca kez itiraz ve düzeltme talebinde bulunmama rağmen her seferinde talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Bu mağduriyetim giderilmezse banka ile çalışmayı bırakacağımı belirtmiş olmama rağmen, yaşadığım sorun banka için hiçbir şekilde önemli olmadı.

Haklı olduğumu düşündüğüm bu durumda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikâyeti hem mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer insanların benzer bir durum yaşamadan önce bilinçlenmesi için yazıyorum. Ücretsiz iptal hakkı kapsamında, bu işlemin baştan sona yeniden değerlendirilmesini, yansıtılan kur farkının tarafıma tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.