Ödeme Yapılan Halı Ve Koltuk Yıkama Hizmeti Teslim Edilmedi, Kısmi İade Ve Cevapsız Mesajlar

Ankara’da hizmet veren Mondi Halı Yıkama firmasına 19 Ağustos’ta halılarımı bir hafta sonra teslim edilmek üzere ve peşin ödeme ile verdim. Aynı gün koltuk yıkama hizmeti için de peşin ödeme yaptım. Toplamda 11.500 TL’yi havale ile ödedim. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen halılarımın bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, gelen halıların da yıkanmamış olduğunu görünce başka bir firmaya tekrar yıkatmak zorunda kaldım. Koltuk yıkama hizmeti ise hiç verilmedi.

Ödeme yapmama rağmen koltuk yıkama hizmeti alamadığım için firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, avukatım da ayrıca kendilerini aradı. Avukatımın araması üzerine firma yetkilisi beni arayarak halıları akşam getireceğini ve kalan parayı da iade edeceğini söylemesine rağmen ne halılarım teslim edildi ne de iade gerçekleşti. Bu süreçte yalnızca 15 TL ve 1.500 TL olmak üzere kısmi bir iade yapıldı, ancak ödediğim tutarın büyük kısmı tarafıma hâlâ ödenmedi.

Şu an itibarıyla 2 adet 6 metrekare halım ve 1 adet 80×150 ebadında halım hâlâ teslim edilmedi. Ben de bu süreçte WhatsApp üzerinden birkaç kez yazılı olarak ulaştım fakat mesajlarım görülmesine rağmen herhangi bir cevap verilmedi. Hem teslim edilmeyen halılarım hem de hiç verilmeyen koltuk yıkama hizmeti nedeniyle başka firmalara yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Halılarımın eksiksiz olarak tarafıma derhal teslim edilmesini, hiç verilmeyen koltuk yıkama hizmeti ve halıları yeniden başka firmaya yıkatmak zorunda kalmam nedeniyle yaptığım ek masraflar da dikkate alınarak kalan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.