Eğitim Harcamasında Taksitlendirme Ve Bilgilendirme Sorunu

Ümit

1.400

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi VakıfBank üzerinden yapıyorum. 23.09.2025 tarihinde eşim adına çıkardığım Platinum Plus ek kartın (son dört hanesi: 7060) ile Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Diş Fakültesi’nden, toplam 3.000 TL tutarında iki adet kitap satın aldım. Ödemeyi temassız kart ile gerçekleştirdim ve elimde fatura/dekont da mevcut.

Bankanızın reklamlarında eğitim ve sağlık harcamalarına taksit imkanı olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu harcamanın taksitlendirilemeyeceği, en az 10 bin tl’lik eğitim harcamasının tek seferde yapılması gerektiği söylendi. Ayrıca detayları kendim incelemem gerektiği belirtildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankanıza olan güvenimin sarsılmasına yol açtı.

Hem bu harcamamın taksitlendirilmesini talep ediyorum, hem de müşterileri yanıltan veya eksik bilgi içeren reklamların kaldırılmasını ya da düzeltilmesini istiyorum. Yıllardır VakıfBank’ı tercih eden bir müşteri olarak, bu tür mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.

egitim-harcamasinda-taksitlendirme-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ümit

Bugün VakıfBank tarafından aldığım mesajda 10 bin lira altı eğitim harcamalarında taksit yapılamayacağı yönünde olumsuz bir açıklamaydı. Bizim sorunumuzda buydu zaten siz reklamlarınızda bunu belirtmemiş, tüketiciyi yanıltacak reklam yapmış durumdasınız, bir neci insanları kandırıyorsunuz. Ayrıca 9.999 liraya kitap alsam bu ne anlama geliyor iç çamaşırı alışverişi mi yapmış oluyorum?