to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Okuma Yazması Olmayan Dul Maaşı Alıcılarına Noter Mührü Şartı
Annem S***** Ç*******’ya, babamın vefatı nedeniyle dul maaşı bağlandı. Bu maaşı Ziraat Bankası üzerinden alabilmek için Ordu ili Kabataş ve Aybastı şubelerine başvurduğumuzda, hesaba yatan paranın alınması ve hesap açılması için işlem yapılması gerektiği söylendi. İşlem sırasında görevli memur anneme okuma yazması olup olmadığını sordu, annem de olmadığını belirtti.
Bunun üzerine imza atamayacağı gerekçesiyle notere gidip mühür yaptırmamız istendi. Annemin parmak basarak işlem yapabileceğini söylememe rağmen ısrarla sadece noter mührüyle işlem yapabileceklerini ifade edip bizi notere yönlendirdiler. Bu uygulamanın dayandığı bir mevzuat olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir yazılı belge, yönetmelik veya resmi dayanak göstermediler. Konuyu şube müdürü ile de görüştüm ancak o da aynı şekilde noter mührü olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi kabul etmedi. Mesai saatleri bu süreçte dolduğu için de işlemler tamamlanamadı ve annem maaşını alamadı.
Okuma yazması olmayan, zaten dul aylığı ile geçinmeye çalışacak bir kişinin hem noter masrafı hem de zaman kaybı ile daha da mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’nın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, varsa yanlış uygulamanın düzeltilmesini, annemin maaşını en hızlı şekilde sorunsuz alabilmesini ve yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eşimin vefatından sonra dul maaşı almak için gerekli resmi işlemleri tamamladım ve maaşımın Ziraat Bankası üzerinden yatacağını öğrendim. 22.06.2026 tarihinde Ordu ili Kabataş ve Aybastı ilçelerindeki Ziraat şubelerine, hem hesabın açılması hem de yatırılan parayı çekebilmek için başvurdum.
Şubede bana okuma yazma bilip bilmediğim soruldu, bilmediğimi belirtince mutlaka notere gidip mühür çıkarmam gerektiği söylendi. İmza atamadığım için parmak basarak işlem yapabileceğimi özellikle söylememe rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bu uygulamanın dayandığı mevzuatı gösterir misiniz dediğimde ise herhangi bir mevzuat ya da yazılı kural da gösterilmedi.
Okuma yazma bilmeyen bir dul maaşı hak sahibi olarak, noter zorunluluğu getirilmesinin ve parmak izi ile işlem imkânının reddedilmesinin yeniden incelenmesini, bu uygulamanın kaldırılmasını ve bu nedenle gitmek zorunda kaldığım noter için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
