EFT Sonrası Hesap Blokesi Ve İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu

VakıfBank Mardin Midyat şubesi müşterisiyim. Hesabımdan yaklaşık 125.000 TL tutarında EFT yaptım babamın hesabına para geri geldi ve ardından güvenlik gerekçesiyle hesaba bloke konuldu. Bu blokeden sonra internet bankacılığıma ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de bağlı olduğum şubeyi aradım. Telefonda bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak özel sebeplerim nedeniyle şu an şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

İlgili EFT işlemine ait hesabımın IBAN numarasının son 4 hanesi 4109’dur. Güvenlik incelemesi gerekiyorsa bunun uzaktan kimlik teyidi veya ek bilgi talebi gibi yöntemlerle yapılmasını ve hesabımdaki güvenlik blokesinin kaldırılarak internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ve hesabıma erişim sorunumun acil olarak incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.