to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Sorunu Ve Belirsiz İade Süreci
28.11.2024 tarihi saat 16:42 de 1.700,00 TL alışveriş yaptığım yere VakıfBank bankamatik kartım ile temassız ödeme yaptım. İlk işlemde pos cihazı hata verdiği için kartı 2. Kez okuttum ve 2. İşlem başarılı oldu, slip aldım. Hemen akabinde internet bankacılığıma girince aynı işlemin aynı dakikada 2 kez yapıldığını gördüm. Tek alışveriş için 2 kez 1.700,00 TL para düştü hesabımdan. Firma sahibine işlem dekontlarını gösterince bankasını aradı ancak onun da hesabına 1 kez ödeme geçtiği bilgisi paylaşıldı karşı tarafın bankasının müşteri hizmetlerinden. Defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. En son paranız askıda kaldıysa şube görebilir ancak dediler. 02.12.2024 tarihinde banka şubesine gittim ve 8592252 takip numarası ile kayıt açtıklarını, iademin ne zaman yapılacağı ile ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. 3 günden fazla zamandır zaten paramı bloke etmiyorlarmış gibi, ne zaman iade edecekleri de belli değil. Miktar büyük olmasa da kimsenin parasını bu şekilde kullanma hakkınız olmadığını düşünüyor, sorunumun bir an önce çözümünü istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
