to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı Ve İade Reddi Şikayeti
18 Haziran tarihinde Merve Serin isimli internet sitesinden “Bery modal elbise” adlı sarı renkli bir elbise siparişi verdim. 19 Haziran’da kargoya verilen ürünüm 20 Haziran’da elime ulaştı. Paketi açtığımda elbisenin rengi sitedeki görsellerdeki gibi canlı değildi, koyu renkli kıyafetlerle birlikte defalarca yıkanmış gibi soluk ve eski bir görüntüyle geldi. Siteye koydukları fotoğraf ile bana gelen elbise arasında belirgin bir renk farkı var, ürün adeta eski ve kullanılmış bir ürün gibi duruyor.
Sipariş numaram MRV38542WEB, ürün için 2.300 TL ödeme yaptım. Satın almadan önce sitenin iade koşullarına baktığımda iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Ancak firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün “termin süreli” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Buna rağmen ne ürün açıklamalarında ne de iade koşulları kısmında “termin süreli olduğu için iade alınmaz” şeklinde herhangi bir bilgi yer almamaktaydı.
Ben, sitede yer alan iade koşullarına güvenerek alışveriş yaptım ve gelen ürün hem görseldekinden bariz şekilde farklı hem de beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Bu nedenle, ayıplı ve görsellerden farklı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
